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欽州市政府服務熱線管理中心正式掛牌 “12345”

閱讀數:2952 2020-01-02 15:23 來源:欽州日報
今后將可為市民提供每天24小時接聽受理服務。

2019年12月30日,欽州市12345政府服務熱線管理中心正式掛牌。

據介紹,“欽州市12345政府服務熱線”由“欽州市12345市長熱線”更名,并從2020年1月1日零時起,與廣西壯族自治區12345政府服務熱線聯網運行,承擔新使命。

整合后,12336國土資源舉報熱線、12369環保熱線、12312商務舉報投訴熱線、12318文化執法熱線與欽州12345政府服務熱線,實現“雙號并存,統一接聽”;12315市場監督熱線、12319城管執法熱線、12329住房公積金服務熱線,暫時保留原部門,按照“雙號并存,各自接聽,數據對接”的方式開展工作。

我市通過整合市本級各類公共服務熱線渠道,改革職能部門對公眾訴求事項自我受理、自我辦理、自我監督、自我評價的傳統模式,建立統一接收、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、評價反饋的業務閉環,建設集咨詢、投訴、求助、建議、舉報等功能為一體的政府服務熱線平臺,今后將可為市民提供每天24小時接聽受理服務。

編輯丨陳程 實習生 龐力鳳

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